Covid-19 : Les livraisons


Publié le : 6 mai 2020
Catégories : La vie de l'atelier

Coronavirus Covid-19 : Est-ce que l’atelier imaginaire livre toujours ? Réponse : OUI !

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Mis à jour le 06/05/2020 : 
Source : La Poste
Pensez à indiquer votre numéro de téléphone portable pour que le facteur puisse vous contacter si besoin lors de la livraison !
Bonne nouvelle : A partir du 11 mai, la Poste travaille 5 jours par semaine 
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Outre mer et Europe : Nous rouvrons les livraisons pour l'Outre mer en lettre suivie : Les plis prioritaires sont en effet acheminés par avion, contrairement à l'offre éco qui voyage par bateau.
International (hors zone Europe) : Reprise des envois en Colissimo uniquement (une box ou 3 kits)
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En effet, la Poste nous conseille de ne pas envoyer de colis, le délai d'acheminement est trop long.  Le colis risque d'être perdu et/ou de nous être renvoyé.
Nous sommes désolées pour cette mauvaise nouvelle, nous espérons rouvrir très bientôt !
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La préparation de vos commandes :

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* L’e-shop :

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Fort heureusement, nous avons un stock important, nos expéditions ne nécessitent pas l’intervention d’un logisticien. Vos commandes sont préparées dès le lendemain et sont expédiées au plus tôt.
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Pour faciliter la remise par les postiers et limiter le contact, nous essayons de rendre vos colis les plus petits possible, par exemple en mettant plusieurs kits ensemble ou bien des kits dans des box. Nous vous avertirons par mail de la façon dont nous avons conditionné votre commande.
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* Les abonnements :

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Nous avons pris assez d’avance pour être en mesure de travailler en effectif réduit.
Le kit de mai sera expédié le 4 mai.
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L’expédition :

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Pour faire face à la pandémie et protéger la santé des postiers, La Poste a réduit ses effectifs.
Désormais, la collecte et la distribution du courrier s’effectue 5 jours par semaine.
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* Comment ça se passe pour vos colis et vos plis achetés sur l’e-shop ?

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Nous expédions en Colissimo ou en lettre suivie le premier jour ouvré de la Poste.
Cela veut dire que si vous passez votre commande le vendredi après 12h, elle sera prête le lundi et sera expédiée le mardi suivant.
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* Comment ça se passe pour les abonnements ?

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L’atelier imaginaire est un magazine, il fait partie du service Presse de la Poste. L’expédition est donc priorisée par la Poste.
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En temps normal, les kits sont délivrés dans un délai de J+1 à J+7.
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Compte-tenu des circonstances, il est cependant très possible que le délai soit allongé, nous en sommes désolées mais il va falloir être un peu patient.e !
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France  : Les centres de tri ont tous rouverts mais des retards sont à prévoir dans le traitement des colis

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Merci pour votre confiance pendant cette période très difficile, nous faisons tout pour que vous receviez vos plis le plus vite possible !
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Prenez soin de vous !
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