FAQ

Une question ? Il y a toujours une réponse!

Cependant, si vous ne trouvez pas votre bonheur, écrivez nous à contact@atelierimaginaire.com !

Les box de l'atelier imaginaire

Quelle est la philosophie de l'atelier imaginaire ?

Les box de l'atelier imaginaire sont imaginées et conçues pour que l'enfant soit le plus autonome possible, et fasse appel à son imagination pour réaliser les activités de façon personnalisée.

Le thème de la box sert de support pour apprendre, raconter et expliquer des mystères scientifiques, des événements historiques ou culturels, ou bien faire découvrir des auteurs merveilleux qui font rêver les enfants!

Qu'y a t-il dans les box de l'atelier imaginaire ?

Les box contiennent tout le matériel nécessaire pour réaliser 3 à 4 activités de loisirs créatifs. Le contenu se partage donc entre une fiche présentant le thème de la box, les fiches explicatives illustrées, les supports illustrés des activités et le matériel de loisir créatif : Ciseaux, feutres, colle etc... et des surprises !

Tout est dans la box, vous n'avez rien à acheter en plus pour que les enfants s'amusent!

Pour quel âge les activités sont-elles prévues ?

Les box de l'atelier imaginaire sont destinées aux enfants âgés de 5 à 10 ans, mais elles plaisent aussi aux plus grands et au plus petits!

Les enfants sont en pleine phase d'éveil créatif et ont soif de connaissances et d'autonomie! 

Les plus petits auront besoin d'aide, notamment pour les activités de découpage et pour comprendre les instructions, et les plus grands peuvent être totalement autonomes ! 

Tout en développant leur sens créatif, et en apprenant des tas de choses nouvelles, les activités permettent aux plus petits de travailler leur motricité fine et aux plus grands de réaliser leurs plus beaux ouvrages!

Cadeau ou abonnement ? Que choisir ?

Les box abonnement sont des box surprises, vous ne connaîtrez à l'avance que le thème pour que le mystère reste entier! S'abonner ou offrir un abonnement, c'est la garantie d'avoir la joie de recevoir tous les mois une surprise dans la boite aux lettres et de passer des supers moments en famille, en apprenant, créant et jouant jusqu'au bout de la nuit (non quand même pas, il faut coucher les enfants à un moment!)

Un anniversaire ou une fête qui arrive ? Vous n'avez pas toujours le temps de courir les boutiques et vous voulez offrir un cadeau original que vous aurez vous même choisi ? Les box Cadeau sont faites pour vous!

Ce sont des box disponibles dans la boutique du site, dont vous connaîtrez exactement le thème et les activités. Vous pourrez choisir celle qui plaira le plus au petit destinataire! Grâce à la livraison en Colissimo, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis qui arrivera sous 72h !


Mon abonnement

Comment fonctionne l'abonnement ?

Vous pouvez vous abonner à la box du mois suivant du 1er du mois au dernier jour du mois.

Par exemple, si vous vous abonnez le 1er juin ou le 30 juin, vous recevrez la box du mois de juillet.

Lorsque vous choisissez un abonnement à durée limitée, de 3, 6 ou 12 mois, le petit destinataire recevra une box tous les mois pendant toute la durée de l'abonnement.

Si vous choisissez une box mensuelle, le petit destinataire recevra une box tous les mois !

Y a t-il des frais supplémentaires ?

Et non! Les frais de port sont offerts pour les box abonnement!

Comment fonctionne l'abonnement en cadeau ?

Lorsque vous souhaitez offrir à un petit créateur un abonnement, quelque soit sa durée, vous choisissez l'offre qui vous intéresse puis cliquez sur "Je veux l'offrir".

Vous serez dirigés vers une page sur laquelle vous pourrez éditer une carte cadeau.

Nous avons dessiné une magnifique carte, vous pouvez la télécharger au format JPG pour inscrire votre texte en l'ouvrant sous paint et l'envoyer par mail ou l'imprimer!

Cette carte Cadeau contient un code d'activation qui  permettra au petit destinataire de démarrer son abonnement quand il le souhaite et d'entrer dans la communauté de l'atelier imaginaire pour pouvoir gérer son ou ses abonnements (suivi des colis etc...)

Comment résilier mon abonnement ?

Comment ? Qu'entendons nous ? Vous voulez nous quitter ? Oh non! 

Dans ce cas, rendez vous dans votre espace personnel pour résilier votre abonnement en quelques clics!

Mes paiements 

Quand serais-je débité ?

Pour les abonnements mensuels, le paiement de la première box sera débité le jour de la commande. Les paiements suivants seront débités au 15 de chaque mois.

Pour les abonnements à durée limitée, le paiement est effectif dans sa globalité le jour de la commande, comme pour les box Cadeau.

Comment suivre mes commandes ?

Vos commandes peuvent être suivies sur votre tableau de bord, en accédant à votre compte.

Vous voyez à tout instant quelle box vous allez recevoir, celles que vous avez déjà reçu!

Le site de paiement est-il sécurisé ?

Tout le site est sécurisé, toutes vos données sont chiffrées, (comme le montre l'url en https).

L'interface de paiement STRIPE est totalement sécurisée et vous permet de ne pas sortir du site lors de votre paiement.

Les livraisons

Comment suivre la livraison de mon colis ?

L'atelier imaginaire expédie pour le moment toutes ses box en Colissimo à domicile sans signature.

Lorsque vous effectuez votre commande et pour chaque box expédiée, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site de La Poste pour être en mesure de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous êtes absent, le colis vous attendra en bureau de poste!

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Damned ! Le Colissimo vous permet de suivre l'acheminement de votre colis, donc vous savez à tout moment où il se trouve! Si toutefois vous rencontrez une situation anormale, envoyez nous un mail à contact@atelierimaginaire.com

Puis je choisir l’adresse de livraison ?

Bien sûr! Il vous suffit de renseigner l'adresse à laquelle vous souhaitez livrer le colis!

Les points de fidélité

À quoi servent les points de fidélité ?

Les points accumulés au cours de son abonnement et sur la boutique en ligne correspondent à des bons d’achat valables sur la boutique Cadeau.

1 € = 1 point

Les bons d'achats créés sont utilisables dans la boutique Cadeau pour toute commande de 20 € minimum.
100 points = 5 € à dépenser sur le site (hors frais de port)

Comment cumuler des points ?

Cumulez des points à chaque euro dépensé sur le site (abonnement + boutique Cadeau)!

Différentes actions permettent de gagner des points :

- Lorsque vous prenez ou offrez un abonnement, vous gagnez les points correspondant au montant dépensé hors frais de port : 1 € dépensé = 1 point hors frais de port


- Lors de vos achats sur la boutique Cadeau :  1 € dépensé = 1 point (hors frais de port)


- Lorsque vous parrainez un ou une ami(e) vous gagnez un bon d'achat de 10 €