FAQ

1 KIT OFFERT POUR TOUT ABONNEMENT !

FAQ
Une question ?
Il y a toujours une réponse !


Cependant, si vous ne trouvez pas votre bonheur, écrivez nous à
contact@atelierimaginaire.com !

Les coffrets de l'atelier imaginaire

Quelle est la philosophie de l'atelier imaginaire ?

Les coffrets créatifs de l'Atelier Imaginaire sont imaginés et conçus pour que l'enfant soit le plus autonome possible, et fasse appel à son imagination pour réaliser les activités de façon personnalisée.

Le thème du coffret sert de support pour apprendre, raconter et expliquer des mystères scientifiques, des événements historiques ou culturels, ou bien faire découvrir des auteurs merveilleux qui font rêver les enfants!

Qu'y a t-il dans les coffrets de l'Atelier Imaginaire ?

Dans votre coffret, vous trouverez un livret d'exploration illustré complet autour du thème et le matériel nécessaire (hors colle et ciseaux) pour réaliser une activité de loisirs créatifs pour prolonger l'aventure.

Pour quel âge les activités sont-elles prévues ?

Les coffrets de l'Atelier Imaginaire sont destinées aux enfants âgés de 6 à 12 ans, mais elles plaisent aussi aux plus grands et au plus petits !

Les enfants sont en pleine phase d'éveil créatif et ont soif de connaissances et d'autonomie !

Les plus petits auront besoin d'aide, notamment pour les activités de découpage et pour comprendre les instructions, et les plus grands peuvent être totalement autonomes !

Tout en développant leur sens créatif, et en apprenant des tas de choses nouvelles, les activités permettent aux plus petits de travailler leur motricité fine et aux plus grands de réaliser leurs plus beaux ouvrages!

Cadeau ou abonnement ? Que choisir ?

Les coffrets en abonnement sont des kits surprises !

S'abonner ou offrir un abonnement, c'est la garantie d'avoir la joie de recevoir tous les mois une surprise dans la boite aux lettres et de passer des supers moments en famille, en apprenant, créant et jouant.

Un anniversaire ou une fête qui arrive ? Vous n'avez pas toujours le temps de courir les boutiques et vous voulez offrir un cadeau original que vous aurez vous même choisi ? Les coffrets de l'e-shop sont faits pour vous!

Mon abonnement

Comment fonctionne l'abonnement ?

Vous pouvez vous abonner au kit du mois suivant du 1er du mois au dernier jour du mois.

Par exemple, si vous vous abonnez le 1er , le 15 ou le 30 juin, vous recevrez le kit du mois de juillet.

Lorsque vous choisissez un abonnement à durée limitée, de 3, 6 ou 12 mois, le petit destinataire recevra un kit tous les mois pendant toute la durée de l'abonnement.

Si vous choisissez un kit mensuel , le petit destinataire recevra un kit tous les mois.

Y a t-il des frais supplémentaires ?

Non, les frais de port sont offerts pour les kits en abonnement de 3, 6 et mois. 1€ de frais de port pour l'abonnement mensuel.

Comment fonctionne l'abonnement en cadeau ?

Lorsque vous souhaitez offrir à un petit créateur un abonnement, quelque soit sa durée, vous choisissez l'offre qui vous intéresse puis cliquez sur "Je veux l'offrir".

Vous serez dirigés vers une page sur laquelle vous pourrez éditer une carte cadeau.

Nous avons dessiné une magnifique carte, vous pouvez la télécharger au format JPG pour inscrire votre texte en l'ouvrant sous paint et l'envoyer par mail ou l'imprimer!

Cette carte Cadeau contient un code d'activation qui permettra au petit destinataire de démarrer son abonnement quand il le souhaite et d'entrer dans la communauté de l'atelier imaginaire pour pouvoir gérer son ou ses abonnements (suivi des colis etc...)

Attention, pensez bien à activer vous même ou à faire activer l'abonnement pour que celui ci démarre !

Comment résilier mon abonnement ?

Comment ? Qu'entendons nous ? Vous voulez nous quitter ? Oh non!

Dans ce cas, rendez vous sur votre compte, puis cliquez dans "Mes abonnements". Vous verrez un bouton "Résilier" sur lequel il vous suffit de cliquer. La résiliation est immédiate. Vous ne serez bien sûr plus prélevé(e). Par contre, si la résiliation intervient après le renouvellement de votre abonnement mensuel, nous vous envoyons le dernier kit auquel vous avez droit !

Mes paiements

Quand serais-je débité ?

Pour les abonnements mensuels, le paiement de la premier coffret sera débité le jour de la commande. Les paiements suivants seront débités au 15 de chaque mois.

Pour les abonnements à durée limitée, le paiement est effectif dans sa globalité le jour de la commande, comme pour les box Cadeau.

Comment suivre mes commandes ?

Vos commandes peuvent être suivies sur votre tableau de bord, en accédant à votre compte.

Vous voyez à tout instant quelle box vous allez recevoir, celles que vous avez déjà reçu !

Le site de paiement est-il sécurisé ?

Tout le site est sécurisé, toutes vos données sont chiffrées, (comme le montre l'url en https).

L'interface de paiement STRIPE est totalement sécurisée et vous permet de ne pas sortir du site lors de votre paiement.

Les livraisons

Comment suivre la livraison de mon colis ?

L'Atelier Imaginaire expédie tous les kits en Colissimo à domicile sans signature.

Lorsque vous effectuez votre commande et pour chaque kit expédié, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu'un lien vers le site de La Poste pour être en mesure de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous êtes absent, le colis vous attendra en bureau de poste !

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Le Colissimo vous permet de suivre l'acheminement de votre colis, donc vous savez à tout moment où il se trouve !

Si toutefois vous rencontrez une situation anormale, envoyez nous un mail à contact@atelierimaginaire.com

Puis je choisir l’adresse de livraison ?

Bien sûr! Il vous suffit de renseigner l'adresse à laquelle vous souhaitez livrer le colis !

Les points de fidélité

À quoi servent les points de fidélité ?

Les points accumulés au cours de son abonnement et sur la boutique en ligne correspondent à des bons d’achat valables sur la boutique Cadeau.

1 € = 1 point

Les bons d'achats créés sont utilisables dans la boutique Cadeau pour toute commande de 20 € minimum.

100 points = 5 € à dépenser sur le site (hors frais de port)

Comment cumuler des points ?

Cumulez des points à chaque euro dépensé sur le site (abonnement + boutique Cadeau)!

Différentes actions permettent de gagner des points :

- Lorsque vous prenez ou offrez un abonnement, vous gagnez les points correspondant au montant dépensé hors frais de port : 1 € dépensé = 1 point hors frais de port

- Lors de vos achats sur la boutique Cadeau : 1 € dépensé = 1 point (hors frais de port)

- Lorsque vous parrainez un ou une ami(e) vous gagnez un bon d'achat de 5 €